Atmaksas politika

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieteiktu tās atgriešanu.

Lai prece būtu atbilstoša atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nelietotai, ar pievienotām birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.

Lai uzsāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums, rakstot uz info@gardenvilla.lv. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgrieztās preces jānosūta uz šādu adresi: Kabiles iela 28, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167.

Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim norādījumus, kā un kur nosūtīt sūtījumu. Preces, kas tiks nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkādiem jautājumiem saistībā ar atgriešanu, rakstot uz info@gardenvilla.lv..

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.

Izņēmumi / neatgriežamās preces

Noteiktu veidu preces nevar tikt atgrieztas, piemēram, ātri bojājošās preces (tādas kā pārtika, ziedi vai augi), individuāli izgatavoti produkti (piemēram, speciāli pasūtījumi vai personalizētas preces), kā arī personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas produkti). Mēs nepieņemam atgriešanai arī bīstamus materiālus, uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrētu preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanai preces ar atlaidēm, dāvanu kartes vai individuāli ražotas preces

Apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā bez jebkāda iemesla norādīšanas. Kā minēts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.

Naudas atmaksa

Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta. Ja tā tiks apstiprināta, nauda automātiski tiks atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka arī jūsu bankai vai kredītkartes izsniedzējam var būt nepieciešams zināms laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.

Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@gardenvilla.lv..